자율적 AI, 인간과 협상할 수 있을까?

자율적 AI, 인간과 협상할 수 있을까? – 사회적 계약 실험

연구노트

by Dr.Dongri 2025. 8. 21. 08:07

AI는 이제 단순히 계산을 대신해주는 도구가 아니라,
스스로 판단하고 선택하는 주체로 진화하고 있습니다.

최근에는 AI가 사람과 협상을 할 수 있는지 실험하는 연구까지 등장했습니다.
만약 그런 시대가 온다면, 우리는 AI와 어떤 방식으로 대화를 나누게 될까요?

이 주제는 단순히 기술의 가능성을 넘어,
우리 사회의 윤리와 심리, 그리고 관계의 방식까지 바꿀 수 있는 문제입니다.

협상은 서로 다른 입장을 가진 사람들이,
조율과 타협을 통해 합의를 만들어내는 과정입니다.

지금까지 협상은 언어, 신뢰, 감정 같은 인간적인 요소가 핵심이었죠.
하지만 AI가 협상에 참여한다면 이야기는 크게 달라집니다.

AI는 방대한 데이터를 기반으로 인간의 협상 패턴을 분석하고,
합리적인 계산을 통해 가장 효율적인 선택지를 제시할 수 있습니다.

문제는, 그렇게 감정을 배제한 협상이
정말로 인간에게 받아들여질 수 있느냐는 점입니다.

협상의 본질은 신뢰입니다.
만약 AI가 진실을 말하지 못한다면, 그 순간 협상은 무너질 수밖에 없습니다.

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사실, 우리는 이미 협상 과정 속에 숨어 있는 AI와 함께 살아가고 있습니다.

즉, AI는 이미 협상의 무대에 발을 들여놓은 셈이고,
이제 남은 질문은 ‘언제 인간과 직접 마주 앉을 것인가’입니다.

AI가 감정을 이해하지 못한다면 협상은 단순 계산 게임에 머물 것입니다.
반대로 감정을 잘 읽어내고 설계할 수 있다면 협상의 판도가 달라질 수 있습니다.

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실제 연구에서는 AI가 인간의 공정성·신뢰 패턴을 학습해,
협상 전략을 펼칠 수 있다는 결과가 나왔습니다.

예를 들어 Meta AI 연구팀은 단순한 대화형 협상 봇을 만들었습니다.
참가자들에게 가상의 물건을 두고 AI와 협상하도록 했죠.

놀랍게도 많은 사람들이 AI의 제안을 받아들였습니다.
심지어 일부는 “AI가 더 공정하다”는 평가를 내렸습니다.

또 다른 실험에서는 AI가 게임 이론(이익을 극대화하는 전략 모델)을 활용했습니다.
결과적으로 참가자들은 예상보다 쉽게 AI와 합의점을 찾았습니다.

즉, AI가 인간의 감정을 흉내 내지 않아도,
논리적 합리성만으로도 충분히 설득력이 있다는 것입니다.

디지털 경제: 일부 쇼핑몰에서는 가격 협상 AI가 시험 도입되었습니다.
소비자가 원하는 가격을 입력하면,
AI가 시장 데이터를 근거로 협상안을 제시합니다.

판매자는 손해를 줄이고,
소비자는 ‘공정하다’는 만족감을 얻습니다.
노동 환경: 원격 근무 상황에서 AI가 업무를 분배하는 실험도 있었습니다.
효율성은 분명 뛰어났지만,
직원들은 “인간 상사의 세심한 배려가 빠졌다”는 아쉬움을 남겼습니다.

합리적인 결과가 반드시 감정적으로 받아들여지지는 않는다는 사실을 보여줍니다.
국제 정치 모델링: 일부 연구자들은 국가 간 협상을 AI로 시뮬레이션했습니다.
AI는 인간 외교관이 놓치기 쉬운 ‘상호이익 조건’을 자주 제시했습니다.
하지만 실제 정치가들은 AI의 제안을 완전히 신뢰하지는 못했습니다.

자율적 AI의 협상 능력은 분명 긍정적인 가능성을 갖고 있습니다.

하지만 동시에 풀어야 할 숙제도 많습니다.

결국 중요한 질문은,
“AI가 협상 당사자가 될 수 있는가?”입니다.
아직은 보조자의 역할에 머물지만,
기술의 발전 속도를 고려하면 곧 본격적인 논의가 시작될 것입니다.

개인화된 정보 환경 속에서 AI 협상은 특정 이익에 유리하게 설계될 수 있습니다.
이는 사회적 신뢰를 흔들 수 있는 중요한 변수입니다.

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여러분이라면, AI가 제안하는 합의안을 받아들일 수 있나요?
AI와 협상하는 상황이 온다면, 신뢰할 수 있을까요?

아니면 협상은 끝내 인간만의 고유한 영역으로 남아야 한다고 생각하시나요?